Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle trainingen of diensten, live of online, aangeboden door Clever Dog Training. 

1. Inleiding

Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat wordt bedoeld het bedrijf ‘Clever Dog Training’. 

Waar staat “onze samenwerking” wordt bedoeld alle diensten van Clever Dog Training: (privé)trainingen /(online) cursussen/ workshops/seminars/ coachingstrajecten/ andere diensten. 

Clever Dog Training 

Ermelo

Kamer van Koophandel: 68 18 56 50

BTW-nummer: NL002076977B53 

2. Voorwaarden deelname/ samenwerken

2.1 In onze samenwerking deel ik mijn kennis, ervaring en tools om je te helpen een betere band met je hond te krijgen/ te groeien in jullie vaardigheden. Zelf moet je naast het volgen van de online cursussen, trainingen, events en coaching voldoende tijd reserveren voor je opdrachten en thuis zelf verder trainen. Ik kan niet garanderen dat het volgen van mijn online cursussen, trainingen, events of coaching je succes in het leven of competitie oplevert. Wel doe ik mijn uiterste best om je de handvatten te bieden om je online cursussen/trainingen/ events of coaching met succes te volgen. 

2.2 Indien je hond, of jij, een blessure heeft dien je voor het aangaan van onze samenwerking mij in te lichten over deze blessure. Ik werk alleen samen indien jij en je hond medisch gezond zijn, tenzij een verklaring van een (dieren)arts/fysiotherapeut of andere medisch specialist verklaard dat trainen geen pijn of nadelige gevolgen voor de gezondheid en het welzijn van jou en je hond heeft. 

3. Inschrijven/ verlengen

3.1 Je kunt je alleen inschrijven via het online formulier op de website of per mail.  Een trainingsplek reserveren verplicht tot betaling van die module, online cursus, (privé)training, event of coachingstraject. Er is een opzegtermijn voor agility-lessen van een maand.

4. Annuleren door deelnemer 

4.1 Privétraining voor puppylessen/gedrag/opvoeding kun je maximaal 24 uur van tevoren afzeggen, je kunt dan een nieuwe afspraak inplannen. Die verzette afspraak moet altijd binnen de termijn van 1 jaar na aanschaf van de kaart of traject plaatsvinden. Ik garandeer niet dat ik ruimte in mijn agenda heb om een training of coaching sessie in te halen. Als het gesprek later dan 24 uur van te voren wordt afgezegd, vervalt de afspraak en kan deze niet worden ingehaald. 

4.1.1. Voor agility-privé-trainingen, geld een GEEN-annuleringsbeleid. Je kunt geen trainingen inhalen of verzetten. Restitutie voor privé-agility-training is alleen mogelijk als je zelf voor plaatsvervanging zorgt.

4.2.1 Voor alle groepstrainingen/modules/cursussen/workshops/events geld een GEEN-annuleringsbeleid. Je kunt geen trainingen inhalen of verzetten. Er is geen terugbetaling van gemiste lessen. 

4.2.2. Voor externe workshop/training/seminar/event geld dat het tot 6 weken voor de aanvang kosteloos is te annuleren. Daarna wordt tussen zes weken voor aanvang van het traject en twee weken, 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht. Binnen twee weken voor aanvang van het traject/workshop/training/seminar/event wordt 100% van het factuurbedrag in rekening gebracht. Neem hiervoor contact op met info@naomidenhartog.nl

4.3 Wanneer je als deelnemer verhinderd bent om aanwezig te zijn bij een eenmalige workshop/event kun je je trainingsplek, mits passend, overdragen aan iemand anders. Neem contact op via naomi@naomidenhartog.nl, zodat ik weet wie er voor jou in de plaats komt. Ik heb het recht om een vervangende combinatie te weigeren als ik denk dat deze niet aansluit bij het niveau of de samenstelling van de groep. Als deelnemer draag jij de verantwoording om een passende, vervangende deelnemer te vinden. Ik zal jouw plaats niet doorverkopen. Indien je geen passende vervanger hebt, heb je geen recht op terugbetaling. 

4.4. Opzeggen of langdurig pauzeren van een doorlopende (agility-)training dien je minimaal een maand van te voren door te geven.  Dit geld voor een langdurige vakantie of een andere reden.

5. Annuleren door mij  

5.1 Voor elke module/training/event geldt een minimum aantal deelnemers, indien dit minimum niet wordt behaald gaat de module/training/event niet door. Ik informeer je uiterlijk 2 dagen voor de eerste training/aanvang event als het niet doorgaat. In deze mail zal ik je ook een passend alternatief aanbieden. Indien je ervoor kiest dit alternatief af te slaan, heb je recht op restitutie van het door jou betaalde cursusgeld. 

5.2 In het geval van overmacht door extreme weersomstandigheden, zoals te warm (28graden of meer) of te koud (onder het vriespunt) ben ik genoodzaakt de training te annuleren. Ik doe mijn uiterste best om een alternatief tijdstip aan te bieden diezelfde week of de week daarop. Indien dit niet mogelijk is, vervalt de training en wordt deze niet ingehaald. Je hebt geen recht op restitutie van die les. 

5.3 Wanneer onze samenwerking door omstandigheden, anders dan bij punt 5.1 en 5.2 omgeschreven, niet kan doorgaan zal ik elke deelnemer een mogelijkheid bieden voor een volgend gelijkwaardig (privé)training/ module/ events/ workshops/coaching /andere dienst. Ik zal ervoor zorgen dat iedere deelnemer tijdig op de hoogte wordt gebracht van een nieuwe datum/locatie. Indien de datum en/of locaties van een evenement worden aangepast geeft dit de deelnemer geen recht op restitutie, wel op een ticket voor een gelijkwaardig live training of event binnen 12 maanden. 

6 Overmacht 

6.1 Ik ben niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting tegenover de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 

6.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop ik geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor ik niet in staat ben mijn verplichtingen na te komen. Ook heb ik het recht mij op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert intreedt, nadat ik de verbintenis had moeten nakomen. 

6.3 Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt zal ik de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 

6.4 Voor zoveel ik ten tijde van het intreden van overmacht mijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, ben ik gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. 

6.5 In geval van overmacht zal ik mij naar redelijkheid inspannen om Opdrachtgever desgewenst te voorzien van een alternatieve oplossing. 

7. Prijzen, betaling, doorlooptijd lespakketten

7.1 De prijzen van mijn (privé)training /module/events/workshops/coaching/andere diensten zijn inclusief BTW. Het BTW-bedrag staat op de factuur vermeld. Eventuele reiskosten worden apart vermeld. 

7.2.1 Het volledige bedrag op de factuur dient betaald te zijn uiterlijk 14 dagen voor aanvang van mijn (privé)training/ module/ events/ workshops/ coaching/andere dienst, of bij uitzondering, binnen de aangegeven termijn op de factuur. 

7.2.2. Externe workshop/training/seminar/event: het volledige bedrag op de factuur dient betaald te zijn uiterlijk 30 dagen voor de aanvang van een externe workshop/training/seminar/event, of bij uitzondering, binnen de aangegeven termijn op de factuur. 

7.3 Indien de betaling niet gereed is voor aanvang van ons eerste samenwerkingsmoment, dan houd ik mij het recht voor om een je training/les af te zeggen en mijn verplichtingen op te schorten, totdat je de factuur volledig hebt betaald. 

1. Na betaling kun je deelnemen aan de betreffende module/cursus/event of workshop. 

2. In het geval van een privétraining of coaching, maak ik een nieuwe afspraak met je na betaling. De training/coaching moet wel binnen een jaar na factuurdatum worden ingepland. Ik garandeer niet dat ik nog ruimte in mijn agenda heb om een gesprek in te halen. 

7.4 Ik ben te allen tijde gerechtigd tot verhoging van het honorarium of de prijs zonder dat de deelnemer in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, mits de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting als gevolgd van de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren. 

7.5 Ik word niet aan aanbiedingen gehouden indien de deelnemer redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 

7.6  Het puppylespakket is geldig tot 4 maanden na betaling. Lespakketten voor gedrag/ opvoeding zijn geldig tot 7 maanden na betaling voor een leskaart van 5 lessen, tot 11 maanden na betaling voor een leskaart van 10 lessen. Lessen die niet binnen die periode worden gebruikt vervallen zonder recht op restitutie.

7.7.  Voor de agility-training (privé , duo's of grondwerk) geldt een opzegtermijn van 1 maand.

8. Aansprakelijkheid 

8.1 Ik ben niet aansprakelijk voor welke vorm van schade dan ook die niet direct het gevolg zijn van mijn dienstverlening. 

8.2 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale aansprakelijkheid van mij wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde beperkt tot de vergoeding van de directe schade (dierenartskosten) tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, exclusief BTW. 

8.3 In geval van een toerekenbare tekortkoming, moet je mij eerst schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn, zodat ik staat ben om mijn verplichtingen na te komen, of eventuele fouten te herstellen, of schade te beperken, of op te heffen. 

8.4 Elke deelnemer die zich opgeeft voor (privé)training / module/ events/ workshops/ coaching/ andere dienst accepteert alle risico's van letsel en/of schade die kunnen voortvloeien uit welke oorzaak dan ook door deelname of observeren van (privé)training / module/ events/ workshops/ coaching/ andere dienst. Risico’s kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot;

- letsel veroorzaakt door andere deelnemers en hun honden 

- letsel veroorzaakt door derden en hun honden 

- oneffen of beschadigd terrein 

- de aanwezigheid van vocht of modder 

- hindernessen en obstakels 

8.5 De cursist is aansprakelijk voor alle schade welke door de cursist, door de cursist meegebrachte bezoekers of door de cursist meegebrachte hond(en) aan personen of goederen van derden worden toegebracht. Dit geldt ook voor schade aan materialen van de organisatie, haar medewerkers en de locatie waar de cursus dan wel activiteit plaatsvindt.

8.6 Ik adviseer een goede W.A. verzekering af te sluiten. Vaak valt (maar) 1 hond onder de standaard WA-verzekering. 

8.7 Ik doe er alles aan onze samenwerking voor iedere deelnemer op een prettige en veilige manier te laten verlopen. Het bezoeken van een training of evenement is voor eigen risico van de deelnemer. Ik ben niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van eigendommen die de deelnemer heeft meegebracht naar het evenement. 

8.8 Elke handeling die je doet naar aanleiding van deelname aan een (privé)training / module/ events/ workshops/ coaching/ andere dienst is volledig voor eigen verantwoordelijkheid van jou als deelnemer. Clever Dog Training en Naomi den Hartog kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor consequenties en resultaten. 

8.9 Onze samenwerking is bedoeld om jou (de deelnemer) te helpen je volledige potentieel als huishond of agilityster te benutten. Ik kan je geen garanties geven over de resultaten. Wat jij doet met de door mij aangeboden kennis is geheel aan jou. Ik kan en wil je alleen helpen door het delen van mijn kennis, ervaringen en strategieën. 

9. Intellectueel eigendom/ gebruik materialen 

9.1 Op de teksten, materialen van de online cursussen, trainingen, events, bezit ik de intellectueel eigendomsrechten. Tijdens en na de online cursussen, trainingen, events mag je de materialen gebruiken. Het is niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij ik hiervoor schriftelijk toestemming heb gegeven. 

9.2 Het is ook niet toegestaan om de opgedane kennis commercieel te verkopen of op te nemen in een eigen online cursus, tenzij ik hier schriftelijk toestemming voor gegeven heb. 

10. Klachten

10.1 Mocht je ontevreden zijn over de online cursussen, trainingen, events, coaching of de ondersteuning van mij, dan moet je dit zo spoedig mogelijk aan mij laten weten, door mij een mail te sturen. Ik ontvang van jou dan een zo duidelijk mogelijk omschrijving van de klacht, zodat ik in staat ben te reageren en als de klacht gegrond is om deze te herstellen. Een klacht die niet duidelijk is omschreven kan ik niet in behandeling nemen. 

10.2 Klachten moet je binnen 14 dagen na het volgen van een bepaalde online cursus, training, event, coaching aan mij melden. Indien je de klacht later meldt, dan heb je geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 

10.3 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 

10.4 Ook als je een klacht stuurt, blijft je verplichting tot betaling gewoon bestaan. 

11. Privacy 

11.1 Ik neem de privacy van mijn deelnemers serieus en ik gebruik jouw persoonsgegevens alleen in het kader van mijn dienstverlening. Ik houd mij aan de wettelijke regels rondom Bescherming Persoonsgegevens. 

11.2 Tijdens de training maak ik regelmatig foto’s of filmpjes opdat ik jullie beter kan helpen. Soms deel ik foto’s of filmpjes van de trainingen op mijn Social Media accounts, indien je hierop bezwaar hebt, geen probleem- meldt dit dan bij mij per mail (naomi@naomidenhartog.nl). 

12. Overig 

12.1 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn pas van toepassing, indien deze schriftelijk tussen mij en jou overeengekomen zijn. 

12.2 Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. We zullen samen overleggen om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen12.3 Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail. 

13 Geschillen  

13.1 Bij eventuele geschillen zullen we altijd eerst ons best doen om het geschil onderling op te lossen, voordat we een geschil aan de rechter voorleggen. 

13.2 Indien we er onderling niet uitkomen, zullen we geschillen voorleggen aan de rechter. 

14. Toepasselijk recht  

14.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 

15. Wijziging van de voorwaarden 

15.1 Ik ben bevoegd om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. 

15.2 Ik zal de gewijzigde voorwaarden tijdig per mail aan je sturen. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden de wijzigingen voor je in werking zodra je de wijziging hebt ontvangen. 

Slot

Dank je wel dat je deze kleine letters (Algemene Voorwaarden) hebt gelezen.